"Para nosotros no hay mayor satisfacción que el orgullo de nuestras empresas hacia su asociación"
Por eso trabajamos por comunicar todo el valor que COEXPHAL crea para ellos …
… apostando por la fidelización y por una mejora continua en todos nuestros servicios ...
... cumpliendo así uno de nuestros objetivos principales: "LA COMPLETA SATISFACCIÓN DE NUESTROS ASOCIADOS".
Funciones del departamento de Marketing y Promoción Exterior
Marketing integrado
- Conjugar las herramientas de marketing-mix de COEXPHAL (servicio de calidad, precio, distribución y comunicación) en una estrategia orientada al asociado.
- Diseñar campañas de promoción y comunicación (ferias comerciales, publicidad on-line y de medios, marketing directo, web e imagen corporativa), tanto en mercados locales como internacionales.
- Realizar estudios de mercado para aprovechar nuevas oportunidades y para mantener en todo momento una estrategia proactiva y anticiparnos así a las necesidades reales de nuestros asociados, para satisfacerlas de manera que superaremos sus expectativas.
- Mejorar el posicionamiento de nuestras empresas en los principales mercados, apostando por la diferenciación con respecto a la competencia en base a nuestras principales ventajas competitivas.
Marketing interno
- Crear desde la alta dirección de COEXPHAL y en todos los departamentos un objetivo común y una clara orientación al asociado (mejora del servicio de atención al cliente, reducción de tiempos en procesos, gestión de incidencias, formación en marketing, etc.)
- Definir e implantar unos canales de comunicación interna adecuados.
- Fomentar la fidelización y el sentimiento de pertenencia a la asociación través de actividades (jornadas de convivencia deportiva, etc.) y relaciones ventajosas con distintas empresas (descuentos en seguros, compra de automóviles, servicios ópticos…) .
- Crear un mayor valor añadido en todos y cada uno de los servicios que ofrecemos a nuestros asociados a través canales de comunicación óptimos (Radio Verde, Almería en Verde, canal de noticias RSS, e-mail, web, jornadas, etc.).
Marketing de relaciones
- Afianzar los vínculos que nos unen a nuestros asociados, proveedores y otros grupos de interés (agricultores, administración pública, sindicatos, políticos, etc.)
- Apostar por la fidelización de nuestros asociados, reconociendo el importante papel que estos juegan en nuestra gestión, fomentando el sentimiento de pertenencia a nuestra asociación y premiando su fidelidad.
- Analizar continuamente el grado de satisfacción de nuestros asociados y empleados a través de un canal de comunicación bidireccional abierto (encuestas de satisfacción, buzón de sugerencias online, etc.)
Marketing de responsabilidad social
- Satisfacer las necesidades de nuestros asociados velando por una gestión responsable de nuestros recursos (ahorro de energía, papel, etc.) y el respeto hacia el medio ambiente.
- Contraer compromisos con causas sociales como la creación de campañas contra la obesidad infantil, por una alimentación y hábitos de vida saludables en los colegios; campañas por la integración sociolaboral de los inmigrantes, etc.
¿Qué podemos hacer por tu empresa?
Marketing es fundamentalmente un departamento de apoyo a la asociación, a través del cual se trabaja el posicionamiento de COEXPHAL (imagen corporativa, web, organización de eventos, ferias, encuestas de satisfacción, campañas de marketing social, etc.). Pero también ofrece servicios a sus asociados tales como:
- Diseño de logos, manual corporativo de imagen, etc.
- Contratación de publicidad (publicidad web, vallas exteriores, revistas, televisión, radio, etc.)
- Optimización del posicionamiento en buscadores
- Gestión de publicidad AdWords de Google.
- Apoyo en la organización de ferias sectoriales, tanto nacionales (EXPO-AGRO ALMERÍA, FRUIT ATTRACTION MADRID…) como internacionales (FRUITLOGÍSTICA Berlín, WOP DUBÁI…).
- Elaboración de estudios de mercado para la apertura de nuevas oportunidades de negocio (nuevos mercados, nuevos productos, etc.)
- Coordinación de campañas de promoción entre EDEKA, ICEX y nuestras empresas.
- Gestión de ayudas a la promoción, asistencia a ferias y viajes de prospección comercial.
Buzón de sugerencias COEXPHAL